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FAQs
Bestellung
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Wir haben es verstanden, auch wir ändern unsere Meinung! Wir wünschten, wir könnten es, aber sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir sie derzeit nicht mehr ändern oder stornieren. Wir hoffen, dass wir eines Tages ein Stornierungsfenster haben werden.
Sollte(n) der/die Artikel nicht passen, tauschen Sie ihn/sie gegen ein anderes Modell um oder geben Sie ihn/sie gegen Erstattung des Kaufpreises zurück. Zur Erinnerung: Die Rücksendung im Inland ist kostenlos.
Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Was ist, wenn ich mit jemandem sprechen möchte?
Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden mit Ihnen in Verbindung setzen. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, erst am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch schon früher.
Versand
In welche Länder liefern Sie?
In welche Länder liefern Sie?
Wir liefern in alle Länder Europas, in die Vereinigten Staaten, nach Kanada, Australien und Großbritannien. Um sich über den Versand in ein anderes Land zu erkundigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Wie lange wird es dauern, bis ich meine Bestellung erhalte?
Alle Matratzen werden auf Bestellung gefertigt. Die aktuelle Lieferzeit beträgt 21 Tage.
Wir werden Sie während des Prozesses auf dem Laufenden halten.
Rücksendungen und Erstattungen
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Wie kann ich ein Produkt zurückgeben?
Die Artikel müssen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgegeben werden. Die Artikel müssen in demselben Zustand zurückgegeben werden, in dem sie erhalten wurden, sie müssen ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung muss enthalten sein.
Die Bestellung muss an unsere Adresse zurückgeschickt werden.
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?
Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Tagen nach Erhalt der Ware(n) bearbeitet.